لطفا قبل از خرید بخون

جولیرویی عزیز ممنونِ شما خواهیم شد اگر با صرف چند دقیقه‌ زمان، در جریان این موارد قرار بگیرید.

قوانین فروشگاه به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای مجموعه جولیرو و خریدار محترم الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن به‌منزلۀ مطالعه و پذیرش تمامی شرایطِ خرید، عضویت و قوانین و مقررات مربوطه از طرف شما خواهد بود. لازم است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش آگاه باشند.

ماده ۱-عضویت در سایت:

برای ثبت سفارش و خرید، خریدار ابتدا باید در سایت جولیرو ثبت‌نام نموده و اطلاعات خود را به‌صورت کامل، دقیق و صحیح وارد نماید و مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده خریدار است.

تبصره ۱) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ شکل صحیح در فرم ثبت‌نام اعلام نماید. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد است و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت‌نام اعلام کرده، ارسال خواهد شد.
تبصره ۲) کاربر نباید در سایت اظهاراتی را قرار دهد یا به اقدامی دست بزند که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد یا عمل مجرمانه‌ای را در پی داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت، هیچ‌کدام منتشر نخواهد شد. چنانچه هر یک از کاربران، این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تسویه‌حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر به‌سرعت انجام خواهد شد.

ماده ۲-ثبت سفارش:

تبصره ۱) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پس پیش از تائید سفارش، موارد ذکرشده را به‌دقت بررسی نمایید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.
تبصره ۲) قیمت‌ محصولات موجود در وب‌سایت به‌روز است.
تبصره ۳) پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی و یا ارتباط از طریق نرم افزارهای پیام‌رسان‌ با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.
تبصره ۴) ثبت سفارش و خریدهای عمده باید طبق هماهنگی قبلی با فروشگاه انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آن‌ها بر عهده مجموعه جولیرو است.

ماده ۳-پرداخت هزینه:

دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پرداخت آنلاین صورت می‌پذیرد.
تبصره ۱) در مبالغ اخذ شده مالیات بر ارزش افزوده محاسبه شده و خریدار مالیات کالای خریداری‌شده را پرداخت نموده است.
تبصره ۲) توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به تومان است.

ماده ۴-ارسال سفارش:

سفارش‌های ثبت شده در سایت مجموعه جولیرو پس از دریافت تاییدیه از مشتری، جهت ارسال و تحویل به اداره پست آماده خواهد شد.

تبصره ۱) ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت ملی پست ایران انجام می‌گیرد. هزینه ارسال پستی برای مشتریان رایگان بوده و هزینه سفارش فقط به‌صورت آنلاین قابل پرداخت است. بدیهی است کالا در همان روز کاری یا در روز کاری بعد به پست تحویل داده و ارسال می‌شود. گفتنی است هر‌گونه تأخیر و کم‌کاری از سوی شرکت پست در ارسال سفارش قابل‌پیگیری است.

همچنین مشتریان می‌توانند روند ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربری ثبت شده و یا از طریق نرم افزارهای پیام‌رسان برای مشتری ارسال شده، پیگیری کنند.
تبصره ۲) در خریدهای ارسال فوری هزینه بر عهده مشتری می‌باشد.
تبصره ۳) مشتریان عزیز دقت فرمایند در هنگام دریافت بسته‌ها و سفارشات پستی خود لطفا سفارش خود را در حضور مامور پست باز کرده و بررسی نمایند و در صورت کسر بودن اقلام سفارش از مامور پست درخواست صورتجلسه نمایند و بلافاصله با شماره پشتیبانی سایت ۰۲۱۲۸۴۲۸۴۱۴ تماس حاصل فرمایند. در صورت چک نکردن سفارشات در لحظه تحویل، مسئولیت کسری سفارشات بر عهده مشتری خواهد بود.
تبصره ۴) سفارش‌های ارسال فوری، در روز و بازه زمانی مشخص‌شده از سوی مشتری ارسال می‌شوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می‌گیرند. همچنین هزینه ارسال مجدد و برگشت کالا نیز به عهده مشتری است.

ماده ۵-تحویل سفارش:

تبصره ۱) تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان(با ارائۀ کد دریافت محصول) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصاً تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجدداً ارسال خواهد شد.
تبصره ۲) درصورتی‌که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جداً بپرهیزید.
تبصره ۳) لطفاً با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگی لازم را به عمل آورید تا در صورت عدم حضور شما، بسته را تحویل بگیرند؛ در غیر این صورت، بسته برگشت داده می‌شود.

ماده ۶-درخواست مرجوعی کالا :

ثبت درخواست مرجوعی در قسمت پیگیری سفارش/درخواست مرجوعی انجام می‌گیرد.
تبصره ۱) چنانچه کالای خریداری‌شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در ۲۴ ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد، تعویض خواهد شد.
تبصره ۲) در صورت هرگونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری‌شده در فاکتور مشتری و فروشگاه با محصولی که برای کاربر ارسال می‌شود، پس از احراز موضوع، کلیه هزینه‌های ارسال و تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد است.
تبصره ۳) در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق فسخ کردن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای وب‌سایت محفوظ است. در ادامه‌، وجوه دریافتی طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده از سوی مشتری واریز می‌شود و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاه است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
تبصره ۴) پس از درخواست مشتریان مبنی بر افزودن مبلغ کالای مرجوعی به کیف پول، امکان عودت وجه کیف پول وجود ندارد.

ماده ۷-ارتباط با ما:

واحد ارتباط با مشتریان مجموعه جولیرو از طریق شماره تلفن ۲۸۴۲۸۴۱۴-۰۲۱ و ارتباط آنلاین به ویژه چت باکس موجود در صفحات سایت و همچنین شماره واتس‌اپ بیزینس ۰۹۰۳۹۰۰۵۱۵۸ پاسخگوی سوالات مشتریان است.